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深耕万亿美业市场 美团点评布局“店、码、人”共创“新美业”
http://lj8lj8.com  2019/8/14 0:24:44  

  10月19日电  “随着互联网进入下半场,结合模式创新和技术创新,我们能够连接美业生态,与行业参与者一起共创新美业。” 10月19日,在上海举行的美团点评2017丽人行业主题峰会上,美团点评高级副总裁张川首次提出了“新美业”概念。

美团点评高级副总裁张川在2017丽人行业大型主题峰会发言

  张川表示,美团点评的公司使命是让大家吃得更好,活得更好。作为全国最大的美业服务平台,美团点评丽人将围绕以“新场景、新服务、新运营”为核心的新美业生态,从“店、码、人”三个核心点切入,未来不仅要继续为用户创造更多丰富的内容和场景,而且必须和线下商家通力合作,通过工具和产品赋能商家,帮助产业转型升级。

  目前,美业产业在快速增长的同时,也面临着诸多挑战。峰会上,美团点评丽人事业部总经理张晶提到了这样一组数据:2018年美业市场规模预估达1.3万亿;行业稳步增长,年增速达到15.1%;但同时,行业呈现出“高更迭”的状态:自2016年6月至2017年7月一年中,美业行业新增门店比例为42%,而关店比例为28%。

美团点评丽人事业部总经理张晶在2017丽人行业大型主题峰会发言

  张晶表示,美业在营销拓客、人员管理、店铺运营都发生着巨大的变化,渴求着新的营销形式、新的人员发展、新的运营工具。美团点评丽人希望通过“店、码、人”三个核心点切入,帮助商家在行业的转型升级中活下来,并且活得更好。

  新美业的“店”将会是什么样?美团点评提供了一种可能的图景。在营销上,商家已经从线下发传单的1.0时代到达线上团购、广告投放引流的2.0时代,现在,美团点评丽人又为商家提供了包括直播、短视频、微海报、拼团等更丰富的形式和工具,帮助商家在3.0时代抓住消费升级机遇和年轻用户红利。

  此外,通过SAAS系统的接入,美团点评丽人将帮助平台超过150万的美业店铺提升运营效率,帮助行业提升线上化率。“再往后延伸,我们会在线下做更多布局,比如无人摄像头、WIFI等智能硬件。新美业会用数据和技术让店铺服务更有温度。”张晶说。

  连接线上营销和线下运营的是“码”。在美团点评的“新美业”中,“码”不仅承载着交易支付,更承载着场景化营销、SAAS系统及运营、用户评价、客户数据等。针对美业中不同的细分行业,美团点评“码”产品定制了不同的功能模块。

  例如美甲行业场景为先选款式后消费,“码”产品呈现给用户的功能就是扫码—手机选款—支付,小微或个人为主的美甲商家可以通过“码”产品后台快速选择和定制店铺推荐款式。同时,累积的用户消费数据和信息,可以作为商家的运营和营销参考。

  “人”是新美业发展的驱动力,也是近场营销的核心。张晶表示,“未来,美业人的价值在整个美业生态中将越来越放大。”为了进一步提升人的价值,在此次峰会上,美团点评还与来自24座城市的72家品牌携手共同揭幕了国内首家“互联网+美业”的学习培训平台——美团点评丽人美业学院。

  作为第一个互联网+美业的学习培训平台,丽人美业学院为包括手艺人、经营者在内的美业人提供线上线下体系化、闭环式、可即时反馈效果的培训服务。除了学院培训服务外,美团点评也将提供更多的渠道和工具让美业人得以展现自己,以提升人来带动行业内在升级。

  “可以预见的是,美业正在被重新定义。”张晶表示,依托美团点评平台的优势和资源,美团点评丽人希望帮助商户在新的竞争环境下进一步提高经营效率、降低获客成本、提升人员能力,从而帮助商户获得更大的竞争力。

  《美业观察》主编周郁认为,美团点评作为全国最大的美业服务平台,有着海量的数据、强大的线上线下融合能力,丰富的用户及商家服务经验,这也让美团点评打造“新美业”,连接产业链各方,共建新生态成为可能。

  据了解,截至2017年第三季度,美团点评丽人事业部已经覆盖全国2300多个城市,连接150万家美业商家信息,涵盖包括美发、美容、美甲、医美、美妆等12个细分品类,用户年访问量达到1.5亿。

  本次峰会上,美团点评丽人还携手《美业观察》发布了全国首份涵盖了美业全量数据的《中国美业报告2017》,首次对美业行业做出全面展示和分析,为变化中的美业揭示趋势与未来。


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